Anwendungsbereiche

E-Mediation / Online Conflict Oplossing

Mediation is een manier om buitengerechtelijke conflicten op te lossen met behulp van een neutrale derde partij (mediator). Aanvaarding om het onderwerp vanuit verschillende invalshoeken en standpunten te bekijken en subjectieve realiteit te voorkomen, bevordert bemiddeling. Er moet een omgeving worden gecreëerd waarin de strijdende partijen het vermogen en de wil hebben om samen te werken. Het doel is om een structurele en eerlijke oplossing voor beide partijen te creëren voor de lange termijn.

vitero als Virtuele Oplossing voor OCO

Mediationsgespräch

Dat mediation niet alleen werkt in een face-to-face situatie, maar ook online kan worden toegepast, kan worden gezien in het voorbeeld van vitero. Voor een mediation gesprek loggen beide partijen in op de virtual team room van de mediator. Dankzij bekende metaforen uit de ‘reële wereld’ wordt een intieme atmosfeer gecreëerd waarin een discussie plaats kan vinden; bovendien kan de virtual room aanpast worden naar specifieke wensen of in specifieke setting:

  • Enkele stoelen, of stoelen in een cirkel rondom een ronde tafel
  • Moderator zit aan het hoofd van de tafel
  • Verander van plaats = verander rol
  • Microfoon = recht van spreken
  • Communicatie regels, bijvoorbeeld, hand op steken

Het resultaat, cognitieve lading en aandacht is niet nodig indien gebruik wordt gemaakt van de software; de strijdende partijen kunnen zich volledig concentreren op de inhoud van de sessie.

Persoonlijke betrokkenheid ondanks geografische afstand

Los van de belangrijke voordelen van online samenwerken zoals tijd-, en geld besparing, bescherming van het milieu etc., biedt online mediation meer voordelen. Waarschijnlijk is het meest opvallend voordeel, het feit dat de strijdende partijen zich fysiek op twee  verschillende locaties bevinden. Directe confrontatie en lastige situaties worden hierdoor voorkomen; dankzij de meer anonieme online omgeving is het meer waarschijnlijk dat de partijen meewerken en meedoen aan het mediation proces. De speciale grafische gebruikers interface zorgt echter voor een intieme atmosfeer met menselijke betrokkenheid die emotioneel intense en vertrouwelijke gesprekken mogelijk maken.

Online Mediation – een Innovatieve Dienst van vitero

Wij bieden online mediation als een volledig pakket: een professionele mediator voert uw  mediation gesprek in vitero. Op verzoek kunnen delen van het gesprek in één op één sessie plaatsvinden. [meer].

  • Voordelen
  • Services
  • Literatuur
  • Conflicten kunnen sneller en goedkoper worden opgelost
  • Eenvoudiger te plannen
  • Persoonlijk contact en directe confrontatie is niet noodzakelijk
  • Personen die de directe confrontatie met de tegenpartij niet aandurven staan meer open voor mediation in de beschermde en meer anonieme online omgeving
  • Effectieve gesprekken, digitale opnames van de resultaten
  • Documenteren/hergebruik/archivering mogelijk
  • Structurering van online communicatie bevordert mediation
  • Eenvoudig externe expert toe te voegen
  • Maak gebruik van visuele en akoestische elementen

Co-Mediation

  • Ervaren vitero mediator ondersteunt u tijdens uw sessies
  • Ideaal voor nog onervaren online mediators
    Lees meer

Basic Training voor Mediators

  • Leer hoe online conflicten op te lossen in vitero
  • Ideaal voor mediators die geheel of gedeeltelijk online conflict oplossing diensten willen bieden
    Lees meer (pdf)

Moderatie Training voor Trainers

  • Leer hoe methodisch didactisch te structureren en moderate live online trainingen tot 20 personen
  • Ideaal voor online trainers / docenten alsook personen die geïnteresseerd zijn in methoden en didactiek
    Lees mee (pdf)

Technische Support

  • Technische checks (in groepen of individueel)
  • Technische ‘introductie support’ in het begin van de sessies
  • Support hotline
    Lees meer

Co-Moderatie

  • Ervaren vitero moderatoren ondersteunen u tijdens uw sessie
  • Ideaal voor nog onervaren online moderatoren

Pilot Projects

  • Test en gebruik vitero voor een periode van drie maanden zonder licentiekosten, inclusief professionele consultancy
  • Technische, organisatie en methodisch-didactische consultancy, co-moderatie, evaluatie en support
    Lees meer

Change Management

  • Professionele consultancy gedurende de introductie fase van het systeem om een vlekkeloze integratie van vitero in de workflow van uw organisatie te garanderen
  • Consultancy, evaluatie en permanente optimalisatie van het gebruik
    Lees meer

Hardwareservices

  • Levering in Europa van vitero-gecertificeerde headsets, webcams en hands-free apparatuur
    Lees meer

Live e-communicatie met vitero:

  • Eenvoudig en intuïtief gebruik
  • Moderatie mogelijk
  • Wetenschappelijk onderbouwd
  • Zeer flexibel en aanpasbaar
  • Data beschermd door servers in Duitsland

Nicole de Buhr:

"Voor ons als een wereldwijd opererend bedrijf, was een belangrijke aanvulling op een kwalitatief hoogwaardige software, vooral de flexibele ondersteuning. Met vitero verliep het probleemloos."

Lees het volledige artikel

News

vitero samenwerking met Blended Communication

De Nederlandse expert op het gebied van samenwerking en communicatie, Blended Communication, heeft de exclusieve rechten voor de distributie van vitero in de BeNeLux verworven. vitero wordt hiermee toegevoegd aan het brede portfolio van software oplossingen van Blended Communication, die deze organisatie naast advies, support en  trainingen biedt.

Lees meer...

vitero praktijkvoorbeeld: Sales training bij de SV SparkassenVersicherung

Sinds enige tijd gebruikt SV SparkassenVersicherung Holding AG Vitero om meer dan duizend verkopers in Baden-Württemberg, Hessen, Thüringen en Rijnland-Palts in korte tijd online te trainen in groepen van ongeveer 30 deelnemers.

Lees meer...

vitero behaalt met Wüstenrot eLearning Prijs

Voor haar eigentijdse kwalificatieprogramma voor managers werd Wüstenrot Bausparkasse AG gezamelijk met vitero GmbH onderscheiden met de e-learning Award 2016 in de categorie „Management training“.

Lees meer...

Blog

Momenteel zijn er geen nieuwsitems.

Jetzt testen!

Jetzt testen!

Wir bieten verschiedene Möglichkeiten an, vitero zu testen und erste individuelle Erfahrungen mit unserer Software zu machen.

vitero Testsitzung

Sie möchten mit anderen eine virtuelle Sitzung in vitero erleben und die zahlreichen Möglichkeiten zur Durchführung von effektiven Online-Sessions kennenlernen?

vitero authentisch einsetzen

Wir führen mit Ihrem Unternehmen einmalig eine authentische maximal 90-minütige virtuelle Sitzung durch.

vitero pilotieren

Bevor Sie vitero dauerhaft einführen, können Sie vitero für drei Monate mit unserer professionellen Unterstützung und Beratung nutzen.

Sie haben Fragen? Sie benötigen Hilfe bei der Auswahl?
Rufen Sie uns einfach ganz unverbindlich an:

+49 (0) 711 / 686 89 88 - 0