Anwendungsbereiche

Virtuelle Beratungsgespräche

Kundenberatung kann ein zeit- und kostenintensives Geschäft sein – insbesondere dann, wenn Sie Interessenten sowie Bestandskunden den Service persönlicher Betreuung durch Kundenberater bzw. Callcenter-Agenten zukommen lassen wollen. Bislang erfolgen Beratungsgespräche vorwiegend telefonisch oder durch Termine vor Ort. Doch telefonische Absprachen haben den großen Nachteil, dass die Gesprächspartner sich und die zu besprechenden Inhalte nicht sehen können. Dies können beispielsweise Dokumente, Filme, Webseiten oder Produkte sein, die umständlich umschrieben werden müssen. Auf der anderen Seite können Geschäftsreisen ökonomisch nicht immer gerechtfertigt werden – zu teuer, zu zeitraubend.

Schaffen Sie Klarheit!

Webkonferenzen mit vitero bieten einen zunehmend beliebter werdenden Weg für Kundenberater und Callcenter-Mitarbeiter. Die Gesprächsteilnehmer werden per Avatar im virtuellen Besprechungsraum abgebildet, womit eine persönliche Gesprächsatmosphäre entsteht. Via Screen Sharing können Dokumente, Websites oder Filme besprochen und bearbeitet oder Softwareprogramme präsentiert werden. Zudem stehen im virtual team room geeignete Mittel zur Verfügung, um Gespräche klar zu strukturieren (z.B. Referenzierungsmöglichkeiten). Die Gespräche werden transparent, Absprachen eindeutig, und Kunden gewinnen einen besseren Eindruck Ihrer Produkte.

So einfach wie ein Telefonanruf

Outlook AddIn
Screenshot1

Ein Online-Beratungsgespräch einzuberufen kann so simpel sein wie ein Griff zum Telefonhörer. Mit dem vitero Outlook AddIn verschicken Sie einfach einen vorgefertigten Kalendereintrag (inkl. Direct Session Link) an die Gesprächspartner. Per Mausklick auf den Direct Session Link können letztere dann einfach den korrekten Besprechungsraum betreten – fertig. Auf diese Art können auch ad hoc Absprachen oder Klärungsgespräche mit mehreren Teilnehmern effektiv durchgeführt werden. Der Link zum virtuellen Raum kann alternativ auch in die eigene Website (über die vitero Webservice Schnittstelle) eingebunden werden. Die Teilnahme auch per Telefon oder mobilen Endgeräten ist ebenfalls möglich.

Intuitiv und sicher

Gerade für unerfahrene Erstanwender wird der Sprung in die virtuelle Besprechungswelt durch die intuitive Bedienbarkeit von vitero vereinfacht. Der virtuelle Raum wird wie eine normale Website per Link schnell aufgerufen. Wird der HTML5-Zugang genutzt, dauert der Aufbau beispielsweise nur rund eine Sekunde. Die Vertraulichkeit des Gesprächs wird durch Verschlüsselung auf Internet-Banking-Niveau, nach ISO 27001 zertifizierte Server mit Serverstandort Deutschland und eine auf Datenschutz ausgerichtete Softwarearchitektur garantiert.

Weitere Informationen zum Thema Datenschutz:
vitero Sicherheitsaspekte (pdf)

1 Bei der Grafik handelt es sich um eine Veranschaulichung, die keine Eigenschaftszusicherung darstellt.

  • Vorteile
  • Dienstleistungen
  • Referenzen

Ergonomie & Präsentation

  • Intuitive Bedienbarkeit und dadurch hohe Benutzerakzeptanz
  • Besprechungsinhalte präsentieren, editieren und referenzieren

Nahtlosigkeit & Anpassbarkeit

  • Blitzschneller und einfacher Sitzungsstart
  • Integration in Outlook inkl. E-Mail-Vorlage
  • Integration in Websites über vitero Webservice Schnittstelle möglich
  • Anpassbar an Ihr Corporate Design

Zuverlässigkeit, Sicherheit & Datenschutz

  • Serverstandort und Unternehmensstandort Deutschland
  • Strenge Einhaltung europäischer und deutscher Datenschutzstandards
  • Flexible und sichere Kommunikation über VoIP und Telefon

Basistraining

  • Lernen Sie die Grundfunktionalitäten von vitero kennen und diese zu bedienen
  • Ideal für Projektleiter, Teamleiter, Mediatoren, Coaches, Support-Mitarbeiter, Trainer, Seminarverwaltung
    Weitere Infos

Pilotierungsprojekte

  • Verproben Sie vitero für bis zu drei Monate unter professioneller Begleitung eines festen Ansprechpartners
  • Technische, organisatorische und methodisch-didaktische Beratung, Co-Moderation, Evaluation und Support
    Weitere Infos

Change Management

  • Einführungsbegleitung zur reibungslosen Einbindung der vitero Software in die Abläufe Ihres Unternehmens
  • Beratung, Evaluation und konstante Optimierung des Einsatzes
    Weitere Infos

Supportdienstleistungen

  • Sammeltechnikchecks und Einzeltechnikchecks
  • Anfangssupport zu Beginn einer Sitzung
  • Telefonische Hotline
    Weitere Infos

Softwareentwicklung

  • Anpassungsleistungen an Ihre firmenspezifischen Bedürfnisse
  • Erweiterung von einzelnen Features bis hin zu ganzen Funktionsmodulen
    Weitere Infos

Hardwareservices

  • Europaweite Auslieferung von vitero zertifizierten Headsets, Webcams und Freisprecheinrichtungen
    Weitere Infos

Bundeswehr

Die Sicherheit unseres Landes hängt ganz wesentlich von den Menschen ab, die in der Bundeswehr ihren Dienst leisten. Sie treten für die Sicherheit Deutschlands und den Schutz seiner Bürgerinnen und Bürger ein.

Fraunhofer Gesellschaft

Fraunhofer ist die größte Forschungsorganisation für anwendungsorientierte Forschung in Europa. Unsere Forschungsfelder richten sich nach den Bedürfnissen der Menschen: Gesundheit, Sicherheit, Kommunikation, Mobilität, Energie und Umwelt.

IBB Institut für Berufliche Bildung AG

Das IBB Institut für Berufliche Bildung AG besteht erfolgreich seit mehr als 30 Jahren und hat sich mit seinen innovativen Ideen zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsträger Deutschlands entwickelt.
Fallstudie | Videoclip: Interview Fr. Witte

Ministerium für Kultus, Jugend und Sport Baden-Württemberg

Die kontinuierliche Weiterentwicklung des baden-württembergischen Schulsystems ist die Hauptaufgabe des Ministeriums für Kultus, Jugend und Sport.
Kundenzitat | Fallstudie | eLearning Award 2013 
Videoclip: Interview mit Hr. Bauer

Lufthansa

Die Lufthansa Group ist ein weltweit tätiger Luftverkehrskonzern mit insgesamt über 400 Tochterunternehmen und Beteiligungsgesellschaften.
Kundenzitat | Fallstudie | eLearning Award 2017 
Videoclip: Interview Herr Sonne

RWE

RWE ist einer der fünf führenden Strom- und Gasanbieter in Europa. Mit unserem Know-how bei der Förderung von Öl, Gas und Braunkohle, der Stromerzeugung aus Gas, Kohle, Kernkraft und regenerativen Quellen, dem Energiehandel sowie der Verteilung und dem Vertrieb von Strom und Gas sind wir auf allen Stufen der Energiewertschöpfungskette tätig.
Kundenzitat Hr. Stock | Kundenzitat Fr. Gerz | Learntec Vortrag
Fallstudie | eLearning Award 2015 | Verleihung eLearning Award
Videoclip: Interview Hr. Stock

Technisches Hilfswerk

In 668 Ortsverbänden engagieren sich bundesweit mehr als 80.000 Helferinnen und Helfer in ihrer Freizeit, um Menschen in Not kompetent und engagiert Hilfe zu leisten.
Kundenzitat

Wüstenrot

Gegründet 1921 als „Gemeinschaft der Freunde“ im Dorf Wüstenrot bei Heilbronn, ist Wüstenrot die älteste Bausparkasse Deutschlands.
Kundenzitat | Learntec Vortrag | Broschüre Mitarbeiterqualifizierung
eLearning Award 2016 | Verleihung eLearning Award
Videoclip: Interview Hr. Horn

Weitere Referenzen sind auf der Referenzen-Seite gelistet.

Web Conferencing

Sie möchten Ihre Ausgaben für teure und stressige Geschäftsreisen senken? Stellen Sie um auf Web Conferencing mit vitero!

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E-Learning

E-Learning und virtuelle Klassenzimmer sind auf dem Vormarsch. Ob online Trainings in Unternehmen, Vorlesungen an Universitäten ...

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Webcasts

Nur vor Publikum kann Ihre Botschaft Gehör finden. Mit vitero bringen Sie bis zu 200 Zuschauer und mehr in Ihre Online-Veranstaltung.

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Live E-Kommunikation mit vitero:

  • Einfach und intuitiv zu bedienen
  • Stressfrei moderierbar
  • Wissenschaftlich fundiert
  • Enorm flexibel und anpassbar
  • Hohe Datensicherheit mit Servern in Deutschland

Sigrid Baumann-Tornow,
Aufsichtsratsvorsitzende, IBB Institut für Berufliche Bildung AG:

„Mit vitero haben wir einen fantastischen virtuellen Klassenraum im Einsatz. Damit werden methodisch-didaktisch hochwertige Live-Schulungen über das Internet ermöglicht.“

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Unser Beitrag für Menschen, Umwelt und Tiere

Eine Herzensangelegenheit für vitero: Wir unterstützen zahlreiche Projekte und Organisationen mit einer Spende.

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Wir bieten verschiedene Möglichkeiten an, vitero zu testen und erste individuelle Erfahrungen mit unserer Software zu machen.

vitero Testsitzung

Sie möchten mit anderen eine virtuelle Sitzung in vitero erleben und die zahlreichen Möglichkeiten zur Durchführung von effektiven Online-Sessions kennenlernen?

vitero authentisch einsetzen

Wir führen mit Ihrem Unternehmen einmalig eine authentische maximal 90-minütige virtuelle Sitzung durch.

vitero pilotieren

Bevor Sie vitero dauerhaft einführen, können Sie vitero für drei Monate mit unserer professionellen Unterstützung und Beratung nutzen.

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