Anwendungsbereiche

E-Mediation / Online Konfliktlösung

Mediation ist ein außergerichtlicher Weg, Konflikte eigenverantwortlich mit Hilfe eines neutralen Dritten (Mediator) zu schlichten. Aufbauend auf der Akzeptanz unterschiedlicher Sichtweisen und subjektiver Wirklichkeiten, fördert Mediation die Kooperationsbereitschaft und -fähigkeit der Konfliktparteien. Ziel ist es, langfristig tragfähige und faire Lösungen für beide Seiten zu ermöglichen. Das derzeit wohl prominenteste Beispiel für einen Streitschlichter ist Dr. Heiner Geißler, der im Streit um das Großprojekt Stuttgart 21 zwischen Gegnern und Befürwortern vermittelte.

vitero als virtuelle Mediationslösung

Mediationsgespräch

Dass Mediation nicht nur in der Face-to-Face Situation funktioniert, zeigt sich bei der Online Mediation in vitero. Zum Mediationsgespräch loggen sich die streitenden Parteien (Medianden) in den virtuellen Raum des Mediators ein. Eine vertraute Gesprächssituation wird durch die Abbildung bekannter Metaphern aus der Realwelt erzielt; zudem kann der Raum individuell auf das Gesprächsszenario angepasst werden:

  • Einzelstühle oder Stuhlkreis um den Tisch
  • Moderator sitzt oben
  • Platzwechsel = Rollenwechsel
  • Mikrofon = Rederecht
  • Kommunikationsregeln, z.B. Meldegeste

Die Softwarenutzung erfordert somit keine weitere kognitive Anstrengung („cognitive load“) und Aufmerksamkeit; die Medianden können sich voll auf den Inhalt der Sitzung konzentrieren.

Persönliche Nähe trotz räumlicher Trennung

Neben den grundsätzlichen Vorteilen von Online-Zusammenarbeit wie Zeit- und Geldersparnis, Umweltschutz etc. bietet die Online-Mediation weitere Vorteile. Der wohl augenfälligste Vorteil liegt darin, dass sich die Konfliktparteien physisch an zwei verschiedenen Orten befinden können. Eine direkte Konfrontation und heikle Situationen werden vermieden, die Parteien sind im Schutz der anonymeren Online-Gesprächssituation eher zur Mediation bereit. Die besondere grafische Oberfläche fördert jedoch eine Atmosphäre von Vertrautheit und menschlicher Nähe, sodass emotional intensive und vertrauliche Gespräche möglich sind.

Online-Mediation – eine innovative Dienstleistung bei vitero

Wir bieten Ihnen Online-Mediation im Komplettpaket an: eine professionell ausgebildete Mediatorin führt Ihre Mediation in vitero durch. Nach Absprache können einzelne Teile der Mediation auch in einer Face-2-Face-Sitzung stattfinden [mehr].

  • Vorteile
  • Dienstleistungen
  • Literatur
  • Konflikte können schneller und kostengünstiger gelöst werden
  • Leichtere Terminfindung
  • physisches Zusammentreffen bzw. direkte Konfrontation nicht notwendig
  • Menschen, die die direkte Konfrontation nicht wagen würden, sind im Schutz der anonymeren Online-Gesprächssituation eher zur Mediation bereit
  • Effiziente Gesprächsführung, digital dokumentierte Ergebnisse
  • Dokumentation/Wiederverwendbarkeit/Archivierungsmöglichkeit
  • Strukturiertheit der Online-Kommunikation kommt Mediationsprozess entgegen
  • Zuschaltung von externen Experten (z.B. Rechtsanwalt, Übersetzer,...) unkompliziert
  • Nutzung visueller und akustischer Elemente

Co-Mediation

  • Erfahrene vitero Mediatorin unterstützt Sie bei Ihren Sitzungen
  • Ideal für noch unerfahrene Online-Mediatoren
    Weitere Infos

Basistraining für Mediatoren

  • Lernen Sie Online-Mediation in vitero durchzuführen
  • Ideal für Mediatoren, die Mediation teilweise oder vollständig online anbieten möchten
    Weitere Infos (pdf)

Moderationstraining für Trainer

  • Lernen Sie Live-Online-Trainings bei einer Gruppengröße von bis zu 20 Personen zu moderieren und didaktisch zu gestalten
  • Ideal für Online-Trainer/-Dozenten sowie für methodisch-didaktisch Interessierte
    Weitere Infos (pdf)

Supportdienstleistungen

  • Sammeltechnikchecks und Einzeltechnikchecks
  • Anfangssupport zu Beginn einer Sitzung
  • Telefonische Hotline
    Weitere Infos

Co-Moderation

  • Erfahrener vitero Moderator unterstützt Sie bei Ihren Sitzungen
  • Ideal für noch unerfahrene Online-Moderatoren

Pilotierungsprojekte

  • Verproben Sie vitero für bis zu drei Monate unter professioneller Begleitung eines festen Ansprechpartners
  • Technische, organisatorische und methodisch-didaktische Beratung, Co-Moderation, Evaluation und Support
    Weitere Infos

Change Management

  • Einführungsbegleitung zur reibungslosen Einbindung der vitero Software in die Abläufe Ihres Unternehmens
  • Beratung, Evaluation und konstante Optimierung des Einsatzes
    Weitere Infos

Hardwareservices

  • Europaweite Auslieferung von vitero zertifizierten Headsets, Webcams und Freisprecheinrichtungen
    Weitere Infos

Web Conferencing

Sie möchten Ihre Ausgaben für teure und stressige Geschäftsreisen senken? Stellen Sie um auf Web Conferencing mit vitero!

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Webcasts

Nur vor Publikum kann Ihre Botschaft Gehör finden. Mit vitero bringen Sie bis zu 1.000 Zuschauer und mehr in Ihre Online-Veranstaltung.

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E-Health

Arzt und Patient profitieren nicht nur von Einsparungen, sondern neue effektive Therapiekonzepte werden ermöglicht und der Wirkungskreis des Angebots erhöht.

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Live E-Kommunikation mit vitero:

  • Einfach und intuitiv zu bedienen
  • Stressfrei moderierbar
  • Wissenschaftlich fundiert
  • Enorm flexibel und anpassbar
  • Hohe Datensicherheit mit Servern in Deutschland

Roland Bauer,
Kultusministerium Baden-Württemberg:

"Der äußere Aufbau des virtuellen Raums und die Art und Weise der Feedback-Möglichkeiten lassen zwischen den weit entfernten kommunizierenden Personen trotz der Ferne eine Nähe und "persönliche" Atmosphäre entstehen."

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News

Lufthansa und vitero gewinnen eLearning Award 2017

Für den Einsatz von vitero bei ihren weltweiten Mitarbeiterschulungen und virtuellen Vollversammlungen konnte die Lufthansa Group den eLearning Award in der Kategorie „Virtual Classroom“ gewinnen. 

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vitero auf dem eLearning Summit in München

Die „eLearning Summit Tour 2017“ ermöglicht den Erfahrungsaustausch in ungezwungener Atmosphäre für E-Learning Professionals.

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vitero in 2017 erneut unter den besten E-Learning Anbietern

Die Initiative Mittelstand prämiert mit dem INNOVATIONSPREIS-IT Firmen mit fortschrittlichen IT-Lösungen und hohem Nutzwert für den Mittelstand.

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Blog

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Wir bieten verschiedene Möglichkeiten an, vitero zu testen und erste individuelle Erfahrungen mit unserer Software zu machen.

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Bevor Sie vitero dauerhaft einführen, können Sie vitero für drei Monate mit unserer professionellen Unterstützung und Beratung nutzen.

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