Live E-Kommunikation mit vitero:
- Einfach und intuitiv zu bedienen
- Stressfrei moderierbar
- Wissenschaftlich fundiert
- Enorm flexibel und anpassbar
- Hohe Datensicherheit mit Servern in Deutschland
E-Mediation / Online Konfliktlösung
Mediation ist ein außergerichtlicher Weg, Konflikte eigenverantwortlich mit Hilfe eines neutralen Dritten (Mediator) zu schlichten. Aufbauend auf der Akzeptanz unterschiedlicher Sichtweisen und subjektiver Wirklichkeiten, fördert Mediation die Kooperationsbereitschaft und -fähigkeit der Konfliktparteien. Ziel ist es, langfristig tragfähige und faire Lösungen für beide Seiten zu ermöglichen. Das derzeit wohl prominenteste Beispiel für einen Streitschlichter ist Dr. Heiner Geißler, der im Streit um das Großprojekt Stuttgart 21 zwischen Gegnern und Befürwortern vermittelte.
vitero als virtuelle Mediationslösung
Persönliche Nähe trotz räumlicher Trennung
Neben den grundsätzlichen Vorteilen von Online-Zusammenarbeit wie Zeit- und Geldersparnis, Umweltschutz etc. bietet die Online-Mediation weitere Vorteile. Der wohl augenfälligste Vorteil liegt darin, dass sich die Konfliktparteien physisch an zwei verschiedenen Orten befinden können. Eine direkte Konfrontation und heikle Situationen werden vermieden, die Parteien sind im Schutz der anonymeren Online-Gesprächssituation eher zur Mediation bereit. Die besondere grafische Oberfläche fördert jedoch eine Atmosphäre von Vertrautheit und menschlicher Nähe, sodass emotional intensive und vertrauliche Gespräche möglich sind.
Online-Mediation – eine innovative Dienstleistung bei vitero
Wir bieten Ihnen Online-Mediation im Komplettpaket an: eine professionell ausgebildete Mediatorin führt Ihre Mediation in vitero durch. Nach Absprache können einzelne Teile der Mediation auch in einer Face-2-Face-Sitzung stattfinden [mehr].
- Vorteile
- Dienstleistungen
- Literatur
- Konflikte können schneller und kostengünstiger gelöst werden
- Leichtere Terminfindung
- physisches Zusammentreffen bzw. direkte Konfrontation nicht notwendig
- Menschen, die die direkte Konfrontation nicht wagen würden, sind im Schutz der anonymeren Online-Gesprächssituation eher zur Mediation bereit
- Effiziente Gesprächsführung, digital dokumentierte Ergebnisse
- Dokumentation/Wiederverwendbarkeit/Archivierungsmöglichkeit
- Strukturiertheit der Online-Kommunikation kommt Mediationsprozess entgegen
- Zuschaltung von externen Experten (z.B. Rechtsanwalt, Übersetzer,...) unkompliziert
- Nutzung visueller und akustischer Elemente
Co-Mediation
- Erfahrene vitero Mediatorin unterstützt Sie bei Ihren Sitzungen
- Ideal für noch unerfahrene Online-Mediatoren
Weitere Infos
Aufbautraining vitero Mediatoren
- Lernen Sie Online-Mediation in vitero durchzuführen
- Ideal für Mediatoren, die Mediation teilweise oder vollständig online anbieten möchten
Weitere Infos (pdf)
Aufbautraining vitero Moderator
- Lernen Sie Live-Online-Trainings bei einer Gruppengröße von bis zu 20 Personen zu moderieren und didaktisch zu gestalten
- Ideal für Online-Trainer/-Dozenten sowie für methodisch-didaktisch Interessierte
Weitere Infos (pdf)
Supportdienstleistungen
- Sammeltechnikchecks und Einzeltechnikchecks
- Anfangssupport zu Beginn einer Sitzung
- Telefonische Hotline
Weitere Infos
Co-Moderation
- Erfahrener vitero Moderator unterstützt Sie bei Ihren Sitzungen
- Ideal für noch unerfahrene Online-Moderatoren
Pilotierungsprojekte
- Verproben Sie vitero für bis zu drei Monate unter professioneller Begleitung eines festen Ansprechpartners
- Technische, organisatorische und methodisch-didaktische Beratung, Co-Moderation, Evaluation und Support
Weitere Infos
Change Management
- Einführungsbegleitung zur reibungslosen Einbindung der vitero Software in die Abläufe Ihres Unternehmens
- Beratung, Evaluation und konstante Optimierung des Einsatzes
Weitere Infos
Hardwareservices
- Europaweite Auslieferung von vitero zertifizierten Headsets, Webcams und Freisprecheinrichtungen
Weitere Infos
Artikel zu Vertrauen als Erfolgskriterium in der Online-Mediation in „Die Wirtschaftsmediation“ 01/2013 (pdf)
Buchkapitel zu Live Online-Mediation in „Konfliktlösung online?“ 2012 (Herausgeber: Steinbeis-Beratungszentrum Wirtschaftsmediation) (pdf)
Artikel zu Online-Mediation in „Spektrum der Mediation“ 47/2012 (pdf)
Artikel zur Online-Mediation im virtuellen Raum in „ZKM-Zeitschrift für Konfliktmanagement“ 06/2009 (pdf)
