Akademie

vitero Supporter

Das Aufbautraining zum vitero Supporter gibt Ihnen das Werkzeug an die Hand, um typische Support-Anfragen im laufenden Betrieb von vitero inspire beantworten zu können. In dem umfangreichen Online-Training erfahren Sie, wie Sie gängige Anfragen zur Verbindungsstörungen, dem Zugang zum Raum oder bei Audio-Schwierigkeiten beantworten können. Dazu erhalten Sie Hintergrundwissen und zahlreiche Beispiele mit unserer Erfahrung aus erster Hand.

Auf einen Blick:

  • Lernziel: Lösung von Support-Anfragen per E-Mail, Telefon und direkt im virtuellen Raum
  • Zielgruppe: IT-Mitarbeiter, interne Hotline-Mitarbeiter, System-Administratoren 
  • Voraussetzung: vitero Basistraining, vertiefende Kenntnisse im Umgang mit Windows 
  • Dauer: 1 x 120 Minuten (online in vitero inspire)
  • Gruppengröße: 4 – 6 Teilnehmer
  • Handout: Schulungsunterlagen, FAQ-Liste für Hotline
  • Abschluss: Teilnehmer erhalten ein Zertifikat als vitero Supporter
  • Leistungsbeschreibung: Hier herunterladen
  • Termine
  • Inhalte
  • Voraussetzungen
  • Bearbeitung und Lösung von typischen Supportanfragen im Rahmen eines First-Level-Support (i. d. R. Verbindungs- und Zugangsschwierigkeiten sowie Fragen zum Audio)
  • Vorstellung eines bewährten Standardprozesses
  • Hintergrundwissen und Antworten zu aufkommenden Schwierigkeiten
  • Kenntnisse der Systemvoraussetzungen von vitero inspire (HTML5, WebRTC)
  • Erfolgreiche Teilnahme am vitero Basistraining
  • Vertiefte Comüuterkenntnisse im Umgang mit Windows 
  • Windows PC oder Mac mit Internetanschluss (mind. 4 Mbit/s im Down- und Upload empfohlen), PC-Headset, Webcam (optional)*



* Bitte beachten Sie die Systemvoraussetzungen. Jeder Teilnehmer ist für seine Hardware selbst verantwortlich.

Live E-Kommunikation mit vitero:

  • Einfach und intuitiv zu bedienen
  • Stressfrei moderierbar
  • Wissenschaftlich fundiert
  • Enorm flexibel und anpassbar
  • Hohe Datensicherheit mit Servern in Deutschland

Bernd Haag,
Bildungszentrum Gesundheit Basel-Stadt:

"Mit vitero lässt sich Online-Unterricht nahe an der Realität im Klassenzimmer abbilden."

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News

Kongress: Digitale Verwaltung 2020

vitero war beim diesjährigen Online-Event mit einem digitalen Messestand sowie dem Vortrag „Kollaboratives Lernen bei der Polizei RLP“ im Fachforum vertreten.

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Interaktive 3D-Simulationen von Polizeieinsätzen in vitero

Die Hochschule der Polizei Rheinland-Pfalz zeigt, wie 3D-Simulationen effektiv in den virtuellen Raum eingebunden werden können.

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vitero auf der eLearning SUMMIT Tour

Auch in diesem Jahr war vitero auf ingesamt fünf Stationen der Konferenzreihe zum Thema Corporate E-Learning vertreten. Wir lassen unsere Highlights der Tour Revue passieren.

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Prämiert für “Distance and Remote Learning”

vitero wurde vom US-amerikanischen Magazin Education Technology Insights als einer der führenden Anbieter in Europa ausgezeichnet.

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Blog

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Wir bieten verschiedene Möglichkeiten an, vitero zu testen und erste individuelle Erfahrungen mit unserer Software zu machen.

vitero Testsitzung

Sie möchten mit anderen eine virtuelle Sitzung in vitero erleben und die zahlreichen Möglichkeiten zur Durchführung von effektiven Online-Sessions kennenlernen?

vitero authentisch einsetzen

Wir führen mit Ihrem Unternehmen einmalig eine authentische maximal 90-minütige virtuelle Sitzung durch.

vitero pilotieren

Bevor Sie vitero dauerhaft einführen, können Sie vitero für drei Monate mit unserer professionellen Unterstützung und Beratung nutzen.

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